AKVABELLA ← Вернуться на главную

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — «ПДн») физических лиц (далее — «Субъекты»), осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «АКВАБЕЛЛА» (далее — «Оператор»).

Оператор осуществляет деятельность по проектированию, производству, установке, оформлению и обслуживанию аквариумов, в том числе через веб-сайт https://akvabella.ru/ (далее — «Сайт»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О защите персональных данных» (далее — «Закон 152-ФЗ») и действует в отношении всех Субъектов, персональные данные которых обрабатываются Оператором.

Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе принципов законности, справедливости, прозрачности, добросовестности и целевого использования.

2. Контактные данные Оператора

3. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

Оператор собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных:

• ФИ (Фамилия, Имя);
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Юридический адрес и название организации (при заключении договоров с юридическими лицами);
• Город/местоположение объекта;
• Описание запроса/заявки на услуги;
• Иные данные, добровольно предоставленные Субъектом через формы на Сайте;
• Информация об использовании Сайта (IP-адрес, тип браузера, операционная система, рефереры, время посещения) в целях аналитики с помощью Яндекс.Метрики.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Субъектов обрабатываются Оператором в следующих целях:

1. Обработка запросов и заявок — рассмотрение предложений по проектированию, производству и установке аквариумов; расчёт стоимости работ; консультирование по оформлению и обслуживанию.
2. Заключение и исполнение договоров — оформление договоров на проектирование, производство, установку, оформление и текущее/плановое обслуживание аквариумов; подготовка коммерческих предложений; проведение замеров и согласование сроков работ.
3. Обратная связь и коммуникация — уведомление о статусе заявки, датах замера, монтажа, обслуживания, уточнение деталей проекта, уведомление о готовности работ.
4. Маркетинг и информирование — отправка информационных предложений об услугах обслуживания, доступном оборудовании, специальных предложениях (только при наличии отдельного согласия Субъекта).
5. Аналитика и улучшение Сайта — анализ посещаемости и поведения пользователей, оптимизация функциональности и удобства Сайта, статистический анализ.
6. Соблюдение обязательств по законодательству РФ — выполнение требований Закона 152-ФЗ, законодательства о защите прав потребителей, налогового и бухгалтерского законодательства.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных Оператором осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Федеральный закон № 152-ФЗ «О защите персональных данных» (ст. 6, 9, 23);
• Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Согласие Субъекта — выраженное путём отправки формы обратной связи на Сайте, заключением договора, иными действиями, свидетельствующими об акцепте настоящей Политики;
• Договорные отношения с Субъектом (в том числе договор об оказании услуг по проектированию, производству и установке аквариумов);
• Законные интересы Оператора — маркетинг, аналитика, улучшение сервиса (ст. 6 Закона 152-ФЗ).

Отправка формы обратной связи на Сайте рассматривается как явное добровольное согласие Субъекта на обработку его персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

6. Способы и операции обработки персональных данных

Оператор осуществляет следующие операции обработки ПДн:

• Сбор ПДн через веб-формы, почту, телефонные звонки и мессенджеры;
• Хранение ПДн в защищённых электронных базах, CRM-системах и облачных хранилищах;
• Передачу ПДн поставщикам и подрядчикам (например, при необходимости координировать работы субподрядчиков по монтажу);
• Использование ПДн для отправки коммерческих предложений, уведомлений о статусе заявок (по телефону, e-mail, СМС);
• Применение ПДн в целях аналитики через систему Яндекс.Метрика;
• Удаление ПДн после истечения сроков хранения.

Обработка может осуществляться как автоматизированным способом (электронная обработка), так и неавтоматизированным (бумажные носители).

7. Трансграничная передача персональных данных

На настоящий момент Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все ПДн хранятся и обрабатываются на серверах, расположённых на территории Российской Федерации.

В случае необходимости трансграничной передачи данных Оператор будет уведомлять об этом Субъектов и запрашивать дополнительное согласие в соответствии с требованиями Закона 152-ФЗ.

8. Cookies и технологии отслеживания

На Сайте используются cookies (файлы куки) и сходные технологии отслеживания для:

• Аналитики посещаемости (Яндекс.Метрика);
• Запоминания предпочтений пользователя;
• Улучшения пользовательского опыта;
• Сбора статистических данных об использовании Сайта.

Субъект может управлять cookies, отключив их в настройках браузера. Однако отключение cookies может привести к снижению удобства использования Сайта.

Передача cookies третьим лицам осуществляется только в целях аналитики и не раскрывает персональные данные Субъектов без их согласия.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся следующие сроки:

• В процессе исполнения договора — в течение всего периода заключения договора на услуги, включая гарантийное обслуживание и период от 3 до 5 лет после завершения основных работ (по требованиям налогового и бухгалтерского законодательства);
• После завершения договорных отношений — в течение сроков, предусмотренных законодательством РФ (обычно 3–5 лет в соответствии с НК РФ и ФЗ о бухгалтерском учёте);
• При отсутствии договорных отношений — обычно не более 30 дней после последнего контакта, если иное не установлено законодательством;
• Для целей аналитики — в анонимизированном виде без ограничения срока;
• Для маркетинга — до отзыва согласия Субъектом.

Оператор вправе хранить ПДн дольше установленных сроков в случаях, если это необходимо для защиты своих прав перед судом или компетентными органами.

По истечении сроков хранения все ПДн подлежат уничтожению или анонимизации в соответствии с требованиями Закона 152-ФЗ.

10. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты ПДн от неправомерного доступа, изменения, уничтожения и распространения, включая:

Технические меры:

• Использование защищённых каналов связи (HTTPS/SSL) при передаче ПДн через Сайт;
• Защита серверов и базы данных паролями, двухфакторной аутентификацией;
• Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей;
• Кеширование и резервное копирование данных для предотвращения потери информации;
• Использование антивирусного и антивредоносного программного обеспечения.

Организационные меры:

• Ограничение доступа к ПДн только авторизованным сотрудникам, имеющим деловую необходимость;
• Заключение договоров о конфиденциальности с сотрудниками и третьими лицами, обрабатывающими ПДн;
• Обучение персонала правилам обработки и защиты ПДн;
• Разработка и применение внутренних регламентов по защите ПДн;
• Контроль соответствия требованиям законодательства.

При обнаружении утечки ПДн:
Оператор незамедлительно принимает меры по восстановлению безопасности, проводит внутреннее расследование и уведомляет компетентные органы (Роскомнадзор) в соответствии с требованиями Закона 152-ФЗ в установленные законом сроки.

11. Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных

Субъект может обратиться к ответственному лицу с любыми вопросами, касающимися обработки его персональных данных.

12. Права субъектов персональных данных

В соответствии с Законом 152-ФЗ Субъект имеет право:

1. На доступ — получить информацию о наличии его ПДн, целях и способах обработки, категориях данных;
2. На уточнение — потребовать исправления неточных или устаревших ПДн;
3. На уничтожение (право быть забытым) — требовать удаления ПДн при условиях, предусмотренных ст. 17 Закона 152-ФЗ (если ПДн больше не требуются для целей, цели достигнуты или обработка осуществлялась незаконно);
4. На ограничение обработки — требовать ограничения обработки данных на период проверки их точности;
5. На отзыв согласия — отозвать согласие на обработку ПДн в любой момент (отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения);
6. На получение ПДн в структурированном формате — требовать предоставление данных в машиночитаемом формате, который может быть передан другому оператору (в соответствии с ст. 14 Закона 152-ФЗ);
7. Возражения против обработки — возразить против обработки ПДн, в том числе для целей маркетинга;
8. На защиту — обратиться в суд или к уполномоченному органу (Роскомнадзор) при нарушении своих прав.

Порядок реализации прав:
Субъект может реализовать свои права, отправив письменное обращение на адрес электронной почты info@akvabella.ru или почтовым отправлением на юридический адрес Оператора: 121357, Москва, ул. Кременчугская, д. 34-2, оф. 26, с указанием своего ФИО, контактной информации и содержания просьбы.

Оператор рассмотрит обращение в течение 30 дней с момента получения и предоставит обоснованный ответ.

13. Согласие на обработку персональных данных

Согласие при использовании Сайта:
Нажимая кнопку «Отправить», заполняя и отправляя форму обратной связи на Сайте, Субъект подтверждает, что:

• он прочитал и согласен с условиями настоящей Политики;
• он даёт добровольное и информированное согласие на сбор, обработку, хранение и использование его персональных данных в целях, указанных в разделе 4 настоящей Политики;
• он понимает, что может отозвать это согласие в любой момент.

Для рассылки предложений и маркетинга:
Рассылка информации о специальных предложениях, обслуживании и дополнительном оборудовании осуществляется только при наличии отдельного согласия Субъекта. Субъект может отписаться от рассылки, нажав на ссылку «Отписаться» в письме или направив соответствующее письмо на адрес info@akvabella.ru.

14. Уведомление об изменении Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в соответствии с изменениями законодательства РФ. Обновлённая версия Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте и распространяется на все ПДн, обработанные как до, так и после вступления изменений в силу, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики или законом.

Дата последнего обновления: 20 января 2026 г.

15. Размещение Политики

Настоящая Политика размещена в открытом доступе на веб-сайте https://akvabella.ru/policy.html и доступна для ознакомления всем посетителям Сайта.

Копия Политики может быть предоставлена по запросу Субъекта на адрес info@akvabella.ru или по телефону +7 (964) 507-22-77.

16. Контакты для вопросов и жалоб

В случае вопросов, претензий или жалоб, связанных с обработкой персональных данных, Субъект может обратиться:

К Оператору:
Email: info@akvabella.ru
Телефон: +7 (964) 507-22-77
Адрес: 121357, Москва, ул. Кременчугская, д. 34-2, оф. 26

К компетентному органу (Роскомнадзор):
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Адрес: 119991, Москва, ул. Тверская, д. 8
Email: reception@rkn.gov.ru
Веб-сайт: https://rkn.gov.ru

17. Заключительные положения

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «АКВАБЕЛЛА» по оказанию услуг и обязательна для всех лиц, взаимодействующих с Оператором.

Политика действует в течение неограниченного времени до момента её замены новой версией.

Если какое-либо положение Политики будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.